よくあるご質問

導入をお考えの方

「特定小電力無線」とは何ですか？

特定小電力無線は、出力が10mW（0.01W）の免許・資格が不要な無線です。
購入したその日からすぐに使用することができます。

特定小電力無線が人体に与える影響はありますか？

ございません。

特定小電力無線が他の電子機器に与える影響はありますか？

同様の特定小電力無線をご使用になる場合、電波干渉する場合があります。その場合は、チャネルグループを変更してご使用ください。

「Wh」、「kWh」とは何ですか？

1時間単位で使用した電気使用量の単位です。1,000Wh = 1kWhとなります。

「使用電力量の見える化」とは何ですか？

毎月電力会社から送付される請求書だけでは電気利用の実態が十分に把握できません。
それらを集計表やグラフにすることで、電気利用のムダを発見することができます。

「使用電力量の見える化」を行なうにはどんな環境が必要ですか？

お客様のご利用形態により異なりますが、LANケーブル、インターネットへの接続環境などが必要となります。

導入することでどのくらいの省エネ効果が期待できますか？

「使用電力量の見える化」により、省エネに対する取組みを効率的に推進できます。
初めてトライされるお客様は使用電力量の10%を目標としてください。

導入したいのですが機器構成のプランニングから、現地での設置・設定まで、全てお任せできますか？

お問い合わせよりご相談ください。折返しご連絡させていただきます。

実際に体験したいのですが、無料で体験できるサービス または、展示会場はありませんか？

無料で体験できるサービスのご提供は行なっておりません。
展示会場につきましては、今後準備する予定です。

リースやレンタルでの購入はできないのでしょうか？

現在のところリースやレンタルでのご提供は行なっておりません。

家電量販店でも取り扱っていますか？

現在のところ家電量販店での取り扱いは行なっておりません。

スマートエコワットWebサービスで見える化できる情報にはどんなものがありますか？

スマートエコワットWebサービス 30分毎の使用電力量を日報（時間単位）、月報（日単位）、年報（月単位）として集計を行ない、一覧・グラフ化することでご提供しています。

複数の機器を同時購入しようと考えているのですが、お得なセットはありますか？

セット販売もご準備しております。詳しくは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

既に導入されている方

設置・設定を行ったのですが正しく動きません。サポートを受けたいのですが窓口はあるのでしょうか？
また、サポートには料金が発生するのでしょうか？

お問い合わせフォームよりご連絡ください。メールでのお問い合わせの場合、料金は発生しません。

省エネ方法についてアドバイスを頂くことは可能ですか？

省エネ方法については以下の「省エネルギーセンター」のホームページをご案内させて頂いております。

財団法人　省エネルギーセンター

スマートゲートウェイに設定していたIPアドレスを忘れたため、Webブラウザで現在の状況を確認できなくなりました。

スマートゲートウェイの登録ボタンを30秒以上押すと、設定されているIPアドレスが初期値（192.168.1.199）となりますので、IPアドレスの再設定（スタートアップガイド：手順3 SGWのIPアドレスの変更）を行なってください。
上記の操作を行なっても、これまでにスマートゲートウェイに蓄積されていた使用電力量や時刻設定の情報は保持されたままとなっています。

屋外のコンセントに子機（スマートエコワット）を設置することはできますか？

スマートエコワットシリーズは屋内での使用をお願いいたします。

使用中に停電したのですが対処方法を教えてください。

復電により、自動起動いたします。パソコンで運転状況を確認していただくことをご推奨いたします。スマートエコワットが保持している情報は0にリセットされます。

店舗の1階フロアに親機（スマートゲートウェイ）を設置し、2階フロアに子機（スマートエコワット、スマートELセンサー）を設置したのですが通信が上手く行なわれません。

スマートゲートウェイの設置位置を通信が通る所に変更 もしくは、増設をお願いいたします。

子機（スマートエコワット、スマートELセンサー）の一括登録はできないのでしょうか？

一括登録は行なえません。子機毎にペアリング作業を実施してください。

子機（スマートエコワット）の計測箇所（接続機器）を変更したいのですが問題はありませんか？

問題はありません。計測箇所（接続機器）変更後に、各アプリケーションの計測機器名称等の見直しを行ない、適切な管理を行なってください。

計測した電力量のCSVデータを出力できますか？

スマートゲートウェイ（TWS-1M）では、付属のスマートEcoアプリにより、出力が可能です。スマートEcoアプリの説明書に従って行なってください。
スマートゲートウェイmini（TWS-2M）は、CSVデータの出力には対応しておりません。ご了承ください。

スマートエコワットは、2口コンセントに2つ設置できますか？

コンセント付延長コードや複数コンセントの付いた延長コード付電源タップを用いて、計測したい家電機器を接続してご利用ください。